Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 27 Mart 2026

Bu web sitesi, Metsar (Esma Metin) tarafından işletilmektedir. Site genelinde "biz", "bize" ve "bizim" terimleri Metsar'ı ifade etmektedir. Bu web sitesini ziyaret ederek veya bizden bir ürün satın alarak, aşağıdaki şartlar ve koşullara ("Hizmet Şartları", "Şartlar") bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Lütfen sitemizi kullanmadan önce bu Hizmet Şartları’nı dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Kullanım Şartları

Web sitemizde sunulan tüm ürünler, hizmetler, fiyatlar ve içerikler önceden haber verilmeksizin güncellenebilir veya değiştirilebilir. Hizmetin herhangi bir bölümünü veya içeriğini herhangi bir zamanda durdurma hakkımız saklıdır. Sitemizi kullanarak, verdiğiniz tüm kişisel ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan etmiş olursunuz.

2. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Tarafımıza iletilen siparişler, sipariş onayı alındıktan ve ödeme doğrulaması yapıldıktan sonra işleme alınır. Mağazamızda sunulan kapıda ödeme veya online kredi kartı/banka kartı ödeme seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz. Hatalı fiyatlandırma veya stok sorunları nedeniyle siparişinizi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız; bu durumda tahsil edilen tutar tarafınıza iade edilir.

3. Sevkiyat ve Teslimat Süreci

Ürünlerin kargoya verilme süresi iş günleri içinde gerçekleştirilir. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonraki varış süresi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Ürün kargoya teslim edildikten sonra kargo firması kaynaklı yaşanabilecek gecikmelerden veya operasyonel aksaklıklardan Metsar doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda müşteriye gerekli destek sağlanacaktır.

4. İptal, İade ve Değişim Şartları

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerin iptal talepleri işleme alınabilir. Ürün kargoya verildikten sonra yapılacak iptal talepleri, "İade ve Para İadesi Politikası" kapsamında değerlendirilir ve iade süreci başlatılır. Hijyen kuralları veya kişiye özel üretim gibi istisnai durumlar haricindeki tüm iade işlemleri, yasal cayma hakkı süresi içinde ve ürünün orijinalliği korunmuş olması kaydıyla gerçekleştirilir.

5. Fikri Mülkiyet ve Kullanıcı Sorumlulukları

Bu web sitesinde yer alan tüm görseller, metinler, logolar, grafikler ve yazılımlar Metsar'ın mülkiyetindedir ve telif hakları ile korunmaktadır. Bu içeriklerin yazılı iznimiz olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, web sitesini yasalara aykırı amaçlarla kullanmayacağını ve sisteme zarar verecek faaliyetlerde bulunmayacağını taahhüt eder.

6. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıların paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında titizlikle korunmaktadır. Verileriniz, siparişlerin yönetilmesi ve size daha iyi hizmet sunulması amacıyla işlenir ve yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Daha fazla bilgi için lütfen "Gizlilik Politikası" metnimizi inceleyiniz.

7. Değişiklikler ve İletişim

Bu Hizmet Şartları sayfasında yer alan hükümler, operasyonel veya hukuki gereklilikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Hizmet Şartları ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yetkili: Esma Metin

Adres: Hanaybaşı Mahallesi Anadolu Caddesi 120/1 Kat: 2 SELÇUKLU/KONYA

Telefon: 0506 935 67 82

E-posta: duzensepeti@gmail.com